**Última actualización:** …………….28/7/2026…………………………..
## 1. Zona de entrega
Realizamos envíos desde:
…………Florianipolis………………………………
a las siguientes regiones:
…………….Floriaopolis……………………………………………………………….
Antes de finalizar la compra, el sitio web informará si existe alguna modalidad de entrega disponible para el código postal indicado.
## 2. Preparación de los pedidos
El plazo habitual de preparación es de:
………………….1…………………….. días laborables
desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Durante promociones o periodos de alta demanda, este plazo podrá ampliarse hasta:
……………4 dias…………………………….
## 3. Modalidades de entrega y transportistas
Los pedidos se envían mediante:
……………………………………………………………………………..
Las modalidades disponibles son:
……………………………………………………………………………..
La opción elegida, el importe de los gastos de envío y el plazo estimado se mostrarán antes de confirmar la compra.
## 4. Coste del envío
Los gastos de envío se calculan en función de:
……………………………………………………………………………..
Ofrecemos envío gratuito para pedidos a partir de:
R$ ………………………………………….
**Nota para el alumno:** elimina la frase sobre el envío gratuito si no se aplica a la tienda.
## 5. Plazos estimados de entrega
Después del envío, el plazo estimado es de:
………………………………………… días laborables para:
…………………………………………
y de:
………………………………………… días laborables para:
…………………………………………
Los plazos indicados son estimaciones, salvo que exista un compromiso expreso, y pueden sufrir modificaciones por factores externos, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas o periodos de alta demanda.
## 6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá el código o enlace de seguimiento mediante:
…………………………………………
El seguimiento también podrá realizarse en:
……………………………………………………………………………..
## 7. Dirección e intentos de entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta y garantizar que haya alguna persona disponible para recibir el pedido.
El transportista realizará:
………………………………………… intento/s de entrega.
En caso de que el pedido sea devuelto por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recogida, un nuevo envío podrá quedar sujeto al pago de nuevos gastos de envío, salvo que el problema sea responsabilidad de la tienda o del transportista.
## 8. Recogida en tienda o en un punto de recogida
La recogida está disponible en:
……………………………………………………………………………..
en el siguiente horario:
…………………………………………
El cliente recibirá una notificación cuando el pedido esté preparado.
Para recogerlo, será necesario presentar:
…………………………………………
**Nota para el alumno:** elimina este apartado si la tienda no ofrece la opción de recogida.
## 9. Retrasos, pérdida o daños
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado de la entrega.
En caso de confirmarse la pérdida o el daño durante el transporte, ofreceremos la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
Si el embalaje llega visiblemente dañado, consérvalo y ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de:
………………………………………… horas,
enviando fotografías a:
…………………………………………
Esta indicación facilita el análisis de la incidencia y no limita los derechos legales del consumidor.
## 10. Cambio de dirección y cancelación
Es posible solicitar el cambio de la dirección de entrega o la cancelación antes del envío, contactando a través de:
…………………………………………
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no siempre será posible modificar el destino.
Las cancelaciones, devoluciones y el derecho de desistimiento se regirán por las políticas correspondientes y por la legislación aplicable.
## 11. Contacto
Para resolver dudas relacionadas con la entrega, envía un mensaje a:
…………………………………………
o ponte en contacto mediante el teléfono o WhatsApp:
…………………………………………
en el siguiente horario:
…………………………………………
Indica el número de pedido para agilizar la atención.