## de Uso y Compra
**Modelo para completar y adaptar a un sitio web de Brasil**
**Antes de publicar:** completa todos los espacios señalados con puntos y adapta el texto a la actividad real del negocio. Este modelo es material educativo y no sustituye el asesoramiento jurídico profesional.
**Última actualización:** …………………………………………
### 1. Identificación del proveedor
Este sitio web, …………………………………………, es operado por
……………………………………………………………………………., nombre comercial
……………………………………………………………………………., inscrito/a en el
………………………………………… con el número …………………………………………, con domicilio en
……………………………………………………………………………..
Correo electrónico de contacto: ………………………………………….
Teléfono/WhatsApp: ………………………………………….
Horario de atención: ……………………………………………………………………………..
### 2. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el acceso al sitio web y la compra de los productos o la contratación de los servicios ofrecidos.
Antes de finalizar el pedido, el consumidor deberá leer la descripción, el precio total y las condiciones aplicables.
Al confirmar la compra, declara haber recibido información clara y suficiente, sin perjuicio de los derechos garantizados por el Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
### 3. Productos o servicios
Las características esenciales, la composición, las medidas, los riesgos relevantes, la disponibilidad y las posibles restricciones se encuentran indicadas en la página de cada producto o servicio.
Las imágenes son ilustrativas.
**Nota para el alumno:** elimina o adapta la frase anterior si no se corresponde con la realidad.
La disponibilidad está sujeta a las existencias o a la capacidad de prestación informada.
### 4. Precios
Los precios se muestran en reales brasileños y ……………………………………………………………………………..
Antes de confirmar la compra, se informará del precio total, los gastos de envío y cualquier otro gasto aplicable.
En caso de error evidente, el proveedor comunicará la situación y presentará las alternativas correspondientes, respetando la oferta y la legislación de defensa del consumidor.
### 5. Medios de pago
Se aceptan los siguientes medios de pago:
……………………………………………………………………………..
El procesamiento del pago podrá ser realizado por:
……………………………………………………………………………..
El proveedor no almacena los datos completos de las tarjetas cuando el pago es procesado por una plataforma externa.
### 6. Formalización y confirmación del pedido
Una vez finalizada la compra, el consumidor recibirá una confirmación con el resumen del pedido y las condiciones de contratación mediante:
……………………………………………………………………………..
El pedido estará sujeto a la confirmación del pago y a la disponibilidad informada.
El consumidor podrá conservar o reproducir la información relativa a la contratación.
### 7. Entrega
Los pedidos se entregarán en:
……………………………………………………………………………..,
por medio de:
……………………………………………………………………………..
El plazo estimado de preparación es de:
…………………………………………
El plazo estimado de transporte es de:
…………………………………………
El coste y el plazo estimado de entrega se mostrarán antes del pago.
El cliente deberá proporcionar datos completos y correctos.
Consulta la Política de Entrega.
### 8. Cambios, devoluciones y garantías
Las solicitudes se tramitarán de acuerdo con la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y con la legislación aplicable.
Ninguna disposición de este sitio web limita las garantías legales ni los derechos irrenunciables del consumidor.
### 9. Derecho de desistimiento
En las contrataciones realizadas fuera del establecimiento comercial, incluidas las realizadas a través de internet, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 7 —siete— días, contados desde la firma del contrato o desde la recepción del producto o servicio, de acuerdo con el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
La solicitud podrá realizarse mediante la misma herramienta utilizada para efectuar la contratación, sin perjuicio de los demás canales puestos a disposición del consumidor.
La recepción de la solicitud será confirmada inmediatamente y se comunicarán al consumidor las medidas correspondientes.
### 10. Uso del sitio web y propiedad intelectual
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, proporcionar datos verdaderos y no realizar actos que perjudiquen su seguridad o funcionamiento.
Los textos, imágenes, marcas y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares y no podrán utilizarse sin autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación.
### 11. Datos personales
Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el sitio web y con la Ley n.º 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil —LGPD—.
### 12. Atención al cliente, cancelaciones y reclamaciones
Las dudas, cancelaciones y reclamaciones podrán enviarse a través de:
…………………………………………,
…………………………………………
o ……………………………………………………………………………..
El proveedor confirmará la recepción de las solicitudes y proporcionará información adecuada sobre su tramitación.
### 13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación brasileña, especialmente con el Código de Defensa del Consumidor.
Ninguna cláusula limitará el acceso del consumidor a los organismos de protección y defensa del consumidor ni impondrá un fuero que dificulte el ejercicio de sus derechos.